返金ポリシー

GEONA オンラインストア返品ポリシー

お客様のご都合による返品・交換について

お客様のご都合による返品および交換は承っておりません。サイズ、色、イメージの相違、実寸の差異は、お客様のご都合に含まれます。ただし、商品ページに表示したサイズ表記と実際の商品との間に著しい相違がある場合は、下記「商品に不良があった場合、注文と異なる商品が届いた場合」として取り扱います。

本ポリシーは、特定商取引に関する法律第15条の3第1項ただし書に基づく返品特約です。

商品がお手元に届きましたら、傷や不具合がないか、ご注文の内容と合っているかを速やかにご確認ください。

商品到着後7日以内に、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。当社の負担により、交換または返品を承ります。交換品をご用意できない場合は、返金にて対応させていただきます。

ご連絡をいただく前に商品を返送された場合は、お受けすることができません。必ず事前にご連絡ください。

次のいずれかに該当する場合は、交換・返品をお受けできません。

・お客様のもとで、しわ、傷、破損、においが生じた商品（洗濯された商品を含みます）

・一度でもご使用になった商品

・お直し、丈詰めその他の加工をされた商品

・商品タグ、替えボタン等の付属品を紛失または破損された商品。ただし、取り外した状態であっても付属品を保管いただいている場合は対象となります

・パッケージが商品の一部となっている商品について、パッケージを開封された場合

・事前のご連絡なく返送された商品

・ご連絡をいただいてから7日以内に当社へ商品が到着しない場合

・返送された商品の状態が、ご連絡をいただいた時点と比べて損なわれている場合。商品の外装箱も商品の一部として取り扱いますので、配送伝票を外装箱に直接お貼りにならないでください

当社が取り扱う商品には海外で生産されたものが含まれます。海外生産品の特性として、縫製、糸始末、仕上がりに国内生産品と異なる基準のものがあります。ほつれ、糸の始末、洗濯タグの欠如、しわ、ビーズやボタンのしつけの緩みは、不良には含まれません。

しつけ縫いの状態でお届けする商品があります。ご使用前にお客様ご自身でカットしていただく仕様です。

商品の色味は、ご使用のモニターの設定や撮影時の光源により、実際の商品と異なって見える場合があります。これは不良には含まれません。

ご返金は、ご購入時にご利用いただいた決済手段を通じて行います。金融機関の口座へのお振込みによるご返金は承っておりません。

ご利用の決済手段によっては、いったん代金が引き落とされたのちのご返金となる場合があります。ご返金の時期は決済会社の処理によって異なります。

お届けした商品が種類または品質に関して契約の内容に適合しない場合、商品の到着後7日以内にご連絡いただくことにより、履行の追完、代金の減額、損害賠償の請求および契約の解除をすることができます。詳細は利用規約第12条に定めます。

株式会社O.ID　GEONA オンラインストア

電話番号　058-201-5550

メールアドレス　support@geona.jp

制定日　2026年8月24日